BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Devenez expert de la relation client à l’ère digitale — un BTS 2 ans en vente, négociation et e-commerce.

Durée2 ans

SiteLa Tronche

ModalitéScolaire & Apprentissage

NiveauBTS

BTS NDRC

Votre profil

Je suis plutôt curieux(se), persévérant(e) et disponible. Je sais gérer mon stress face aux objectifs à atteindre. Je suis doté(e) à la fois d’un esprit d’analyse et d’initiative en autonomie et je suis attiré(e) par le monde de la digitalisation.

Curieux

Persévérant

Disponible

Attiré

Objectifs

Gérer les relations clients, de la prospection jusqu'à la fidélisation : Contribution à la croissance du chiffre d'affaires avec une optique de développement durable

Maîtriser les technologies de l’information et de la communication : Utilisation d'outils spécifiques conditionnant la performance et la productivité commerciale

Développer son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif : Devenir la première interface entre l'entreprise et son marché

Avantages Philippine Duchesne

Projet Voltaire

Préparation Concours Passerelle

TOEIC

Semaine de l'orientation

Stage Erasmus+ possible

Caractéristiques & spécificités

Quel profil avoir pour s'inscrire en BTS NDRC ?

L’étudiant(e) devra aimer le goût du challenge ! Le commerce et la négociation apporteront des défis dans son quotidien.

Il devra faire preuve d’aisance à l’oral, d’un bon relationnel et de dynamisme pour défendre ses projets, ou son produit dans le monde professionnel grâce à l’alternance.

La prise d’initiative sera notamment un axe important pour rester attentif aux évolutions numériques et technologiques qui peuvent influencer la relation client.

Le monde bouge et les étudiants de BTS NDRC avancent au même rythme que lui en restant connectés.

En s’inscrivant en formation NDRC, l’étudiant(e) devra toujours chercher à comprendre les motivations et les freins de ses clients. Connaitre la manière dont ils consomment sera l’objectif de ce BTS et par conséquent, de leurs métiers.

Pourquoi choisir un BTS NDRC ?

Vous recherchez un métier connectés lié à la vente ? Le BTS NDRC est la formation qu’il vous faut.

La formation NDRC (anciennement BTS NRC), est l’une des voies sollicitées pour devenir commercial. En plus de cela, elle permet de se spécialiser aux techniques de négociation et de digitalisation de la relation client.

Ce BTS négociation de la relation client propose une formation parfaitement adaptée aux nouveaux usages des consommateurs (e-consommateurs), transformés par une utilisation de plus en plus intense des sites internet et une dématérialisation des échanges.

Ainsi, grâce à ce diplôme sur la digitalisation de la relation client, l’étudiant(e) saura faire face aux enjeux du monde commercial de demain, essentiellement connecté.